Почему AT & T не говорит открыто о проблеме с автоответчиком?

Согласно одному новостному сайту, некоторые из его клиентов AT & T говорят, что они не имели доступа к своим службам голосовой почты с начала октября, хотя они все еще могут оставить аудиозапись сообщений.

Представитель AT & T сказал ABC11: «Мы знаем, что некоторым клиентам может быть трудно восстановить свою голосовую почту из-за проблемы с сервер поставщика. Мы с ним на связи поставщик, поскольку это работает, чтобы исправить это и принести извинения за любое неудобство, которое это может вызвать. "

ABC11 получил много сообщений от разочарованных клиентов AT & T.

«Мне много раз говорили, что проблема будет исправлено в тот же день. Мне сказали сегодня, что нет предполагаемой даты ремонта. Я не знаю что делать Я психолог, и мне звонят люди с проблемами психического здоровья », - сказал один из клиентов AT & T. «Они получают мое сообщение и оставляют записанное сообщение на автоответчике. Нет никаких признаков того, что я не могу получить к нему доступ ".

«Автоответчик является важной функцией техника большинства людей. Неспособность использовать его неделями недопустима », - сказал другой. «Если они не исправят это, они потеряют много клиентов. Я звоню каждый день, но безрезультатно.

После обращения в службу технической поддержки компании на 20 в октябре выясняется, что технология Служба поддержки изначально не знала о проблеме, а во-вторых, сообщила, что проблема затронула районы Алабамы, Луизианы, Арканзаса, Мэриленда, Флориды, Миссисипи, Джорджии, Кентукки, Северной Каролины и Теннесси. Тем не менее, Калифорния и, возможно, другие штаты также, кажется, затронуты.

Поскольку AT & T не предоставила много подробностей о проблеме, даже не клиенты пострадавших, трудно узнать, сколько действительно пострадало. Официальные объявления не отправляются клиентам, и они не информируются о каком-либо прогрессе в решении проблемы. В интернете ходят слухи, что компания, возможно, мало говорит о проблеме, потому что это может быть связано с нападением со стороны хакер.