Tesla: ищет человека, чтобы помочь Маску справиться с жалобами в Twitter

Было слышно, что Тесла больше нет отдела по связям с общественностью, который бы отвечал на вопросы журналистов. Однако кажется, что нужен человек для управления их твитами и особенно жалобами пользователь из Twitter адресовано Элон Маск.

Согласно должностной инструкции, «Энергетическая поддержка клиентов Специалист«, Кто будет работать удаленно.

Специалисты по поддержке Tesla Energy решать различные вопросы клиент, при предоставлении обслуживание клиентов мировой класс", В описании говорится. "Роль эксперта состоит в том, чтобы разрешать или передавать жалобы по соответствующим каналам, а также критически относиться к тому, что говорится в социальных сетях о генеральном директоре.».

Ο Илон Маск очень активен в Твиттере. У него более 42,6 миллиона подписчиков, и он гарантирует, что он часто информирует их об обновлениях продуктов и просмотрах цен на свои акции. Тесла, при этом он не стесняется отвечать на свои различные комментарии и вопросы пользователь.

В настоящее время мы не знаем, удалит ли запрошенный Tesla эксперт некоторые из этих задач с Маска или он просто усилит сообщения о εταιρεία и т. д. Мы также не знаем, есть ли у Tesla уже штат на эту должность. Подтвержденный аккаунт »Поддержка TeslaСтал участником Twitter в июне 2016 года, но с тех пор не писал в Твиттере.

Η Готовность Илона Маска часто взаимодействовать с клиентами через Twitter, что делает его очень доступным и предлагает ему большое количество подписчиков, включая владельцев автомобилей Tesla и обычных пользователей Twitter. Генеральный директор Tesla постоянно выражает свое личное мнение и позицию компании по различным вопросам и часто отвечает себе и журналистам. По этой причине, скорее всего, отдела по связям с общественностью больше нет.

Однако кажется, что молодой специалист будет активно работать в социальных сетях в управлять жалобами клиентов и решать их, поскольку люди привыкли писать твиты непосредственно Маску, когда у них возникают проблемы. Пока что ее официальный аккаунт Тесла плохо отреагировал на опасения клиентов. Поэтому генеральному директору нужна небольшая помощь в управлении всеми твитами.

В последние годы все больше и больше компании нанять персонал для поддержки клиентов в Интернет и рассмотрение жалоб в социальные медиа.

Вы можете увидеть описание новой работы Теслы здесь.

Источник: Business Insider